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25 noviembre, 2013

Keep Calm and Carry On…

De que mejor manera de terminar el año y empezar un año nuevo con la famoso frase de la reina de Inglaterra, «Keep Calm and Carry On». Es decir respira profundo y sigue adelante. esta frase bienes del famoso póster hecho por el gobierno Ingles en el año 1939, varios meses antes que empezara la segunda guerra mundial, con el propósito de motivar a la comunidad inglesa (Wikipedia). Se me ocurre que esta frase nos puede servir a muchos este año, para salir adelante en cualquier situación.

Para Casas Tropicales los meses de Enero y Febrero del 2013 empezaron tranquilos. En términos de proyectos de crecimiento nos aliamos con Aviatur y ProExport y también estamos mejorando nuestro servicio en todos los aspectos. Siempre hemos tenido en cuenta nuestra meta de mantener altos estandarés con nuestras propiedades, nuestros clientes, y nuestro propio servicio. Queremos que todos puedan compartir experiencias extraordinarias como las que nosotros hemos vivido en la diferentes regiones de Colombia.

Nos hemos dado cuenta que aunque ofrecemos experiencias deseadas a nuestros propios clientes, hay veces tenemos la tendencia de no ofrecer el mejor servicio rápido y funcional en nuestras propiedades. Colombia se esta volviendo cada vez mas un destino de viaje deseado por personas elegantes y muy chiqué que vienen de todas partes del mundo. Debemos poder ofrecer un servicio a los mismos estándares que tienen todo los otros sitio turísticos en el mundo. Eso significa un servicio impecable de buena calidad cuando contestamos el teléfono,  ofreciendo toallas y sabanas de buena calidad y una casa bien equipada. Limpieza, funcionalidad, buena presencia y un lugar atractivo, son elementos primarios para manejar un negocio, especialmente en el area de turismo.

¿Que hemos hecho para mejorar nuestro servicio?

  • Oficinas Nuevas: Como ya muchos saben nos mudamos de oficinas durante el mes de Agosto, a un lugar hermoso y central ubicada en Chapinero Alto.  Acá tenemos la habilidad de atender a nuestros clientes de manera mas profesional, al mismo tiempo de ser un lugar comfortable para nosotros. Este lugar conocido como com, es uno de nuestro nuevos proyectos. Esperamos que sea un espacio que puedas tener la ocasión de usar y recomendar a tus amigos y conocidos. Es una oficina con espacios de trabajo integrados, un cuarto de conferencia, un video beam, una zona de recepción, un cafe y manejamos condiciones flexibles como tarifas semanales o mensuales. Ven y nos visitas y te tomas un delicioso cafe Colombiano…Diagonal 55, No. 4-34 Tels: 255-1159/346-1022
  • Mas visibilidad para nuestros propietarios: Nuestros convenios con Aviatur ProExport no solo son para alcanzar un publico mas amplio, pero también para un publico educado y refinado. Nuestra meta es mantener estándares altos y competir agresivamente en el mercado lujos internacional. Nuestro convenio con ProExport nos dio la oportunidad de participar en la feria en Londres de London World Travel Market. Tuvimos la oportunidad de compartir con otras compañías Colombinas y mostrar la Colombia que valoramos con extranjeros de todas partes del mundo.
  • Estándares mas altos para nuestras propiedades afiliadas: En Casas Tropical estamos exigiendo mejores instalaciones y servicios en los temas de seguridad, ubicaciones, funcionalidad y atención al cliente. Al terminar el año de 2014 todas las propiedades afiliadas con nosotros deben tener inventarios estandarizados y procedimientos de el servicio domestico. ¿Como planeamos hacer esto? Por capacitaciones personalizadas en cada region hechas por personas expertas en el tema de hotelería y turismo, para educar nuestros empleados y enseñarles sobre un servicio impecable.
  • La Importancia de acompañar a nuestros clientes en cada paso del camino:  Con nuestros convenios de operadores turísticos por todo el país vamos a poder organizar elementos como menus, transporte, guías bilingües, salidas culturales y de compras y hasta eventos y deportes extremos. Si tiene alguna pregunta durante su estadía  haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodarlo. Estamos disponibles las 24 horas al día.
  • Crear fidelidad y confianza:  En todos nuestros esfuerzos en excelencia de nuestro servicio con nuestros propietarios y clientes, te aseguramos que Casas Tropicales es el mejor lugar en donde buscar un a propiedad y experiencia vacacional autentica. No tendrás que visitar ningún otro lugar
  • Crear una experiencia fácil y manejable para nuestros usuarios: Con la inauguración de una pagina web nueva y mas avanzada, tendremos la oportunidad de mostrar las propiedades de manera mas elegante y funcional. Usaremos fotografía , navegación y programación profesional, pagos en linea y un servicio mas ágil, no tendrá la necesidad de visitar nuestra oficina solo para un cafe una buena charla! Nuestra meta es tener la nueva pagina web funcionando a finales de Enero 2014!

Departe de Casas Tropicales queremos agradecerle a usted y a nuestros amigos y colegas por todo el apoyo durante la trayectoria de nuestros  nueve años. Les deseamos unas felices vacaciones y un prospero año para el 2014…

Keep Calm and Carry on! …Respira profundo y sigue adelante! 

Categoría: Ferias
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